Politica de Retur

Ai la dispoziție două variante pentru a face un retur:

Varianta 1: trimitem noi curierul la tine pentru preluarea coletului, iar după ce acesta ajunge înapoi la noi, trimitem banii în contul bancar specificat de tine (acest lucru poate dura de la câteva ore, până la cateva zile, în funcție de numărul de cereri). Această procedură are un cost de 25 lei. Dacă a fost greșeala noastră, această taxă este suportată de noi.

*Dacă optezi pentru această opțiune, te rugăm să ne furnizezi o adresă de ridicare a coletului și să ne comunici intervalul orar preferat pentru sosirea curierului - recomandăm să optezi pentru un interval de timp mai mare.

Varianta 2: trimiți tu produsele la noi, prin orice metoda dorești, iar banii se returnează în contul tău bancar.

** Pentru oricare din metodele de mai sus, se returnează banii doar pentru produsele fizice comandate, nu și pentru transport. Toate taxele de transport se returnează dacă, dintr-un motiv sau altul, a fost vina noastră.

  • Cererile de retur se pot trimite pe adresa noastră de e-mail:contact@atelierulra.ro. Dacă trebuie returnați bani, te rog să ne lași și un cont pentru a putea face acest lucru.

Adresa noastră:
Strada Aurorei, nr.1, Ștefăneștii de Jos, Ilfov
Telefon contact: 0723 012 535

         Condiții pentru returnarea produselor:

  • În urma intrării în vigoare a OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a renunța la cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produsului.
  • Amgra Solutions SRL dorește ca produsele oferite să fie în deplină concordanță cu nevoile clienților, în caz contrar, Consumatorul are dreptul să notifice prin orice metodă dorește că renunță la cumparare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
  • În situația menționată mai sus, clienții noștri pot returna, în termenul prevăzut mai sus, produsul cumpărat în ambalajul original, fără să prezinte nicio urmă de deteriorare sau uzură.
  • Returnarea produselor se va face prin curier.
  • Amgra Solutions SRL se obligă să restituie clientului sumele încasate pentru produsele returnate, în termen de maxim 14 zile de la data înregistrării și verificării returului.
  • Cheltuielile de expediție vor fi suportate de către client.
  • Suma returnată către client nu include costurile de transport sau de ramburs, ci doar valoarea achitată pentru produsul achiziționat.
  • Toate produsele returnate trebuie să fie într-o stare perfectă, fără urme de utilizare vizibile, cu etichetele originale și în ambalajul original, cu toate accesoriile aferente și cu certificatul de garanție în original.